Giám đốc Marketing thật hay Giám đốc Marketing giấy? 7 dấu hiệu nhận ra hổ giấy trước khi họ làm hỏng doanh nghiệp của bạn.
Bạn thân mến! Bạn có bao giờ gặp một người danh thiếp ghi Giám đốc Marketing, nói chuyện rất hay, slide rất đẹp, nhưng hỏi “tháng rồi anh/chị ra bao nhiêu doanh thu?” thì cười cười đổi chủ đề chưa?
Tôi gặp nhiều rồi. Tôi gọi họ là Giám đốc Marketing giấy, hay nói gọn là hổ giấy: nhìn thì oai, nhưng gió thổi là bay, mưa xuống là nhòe.
Chức danh bây giờ rẻ lắm. Chạy được vài chiến dịch Facebook, sửa dòng chức danh trên LinkedIn, thế là nộp hồ sơ vào doanh nghiệp 100 người. Ứng tuyển cao hơn năng lực không có gì sai. Cái sai là ngộ nhận mình đã đủ tầm.
Với hơn 10 năm làm Marketing Online và 8 năm ngồi ghế giám đốc, tôi chia sẻ cách phân biệt hổ thật và hổ giấy. Bài này viết cho chủ doanh nghiệp đang đi tuyển, và cho cả những ai đang tự hỏi mình là hổ hay là giấy.
Giám đốc Marketing là gì? Khác gì chuyên viên giỏi?
Giám đốc Marketing (tên quốc tế là CMO) là người cao nhất chịu trách nhiệm về marketing trong doanh nghiệp.
- Chuyên viên giỏi làm tốt việc được giao.
- Giám đốc Marketing chịu trách nhiệm cho kết quả của cả hệ thống.
Biết nấu ăn ngon chưa chắc điều hành nổi một nhà hàng. Con mèo to xác vẫn là mèo, không thành hổ được.
Hổ thật biết săn mồi (ra doanh thu), giữ lãnh thổ (thương hiệu) và dạy đàn con (đội ngũ). Hổ giấy chỉ biết dọa người bằng hình dáng.
Giám đốc Digital Marketing cần những kỹ năng gì?
Muốn nhận ra hổ giấy, trước hết phải biết hổ thật có gì. Bạn chỉ cần nhớ 6 chữ:
Chiến lược – Kênh – Nội dung – Số liệu – Doanh thu – Con người.
- Chiến lược: biết bán cho ai, bán gì, vì sao khách chọn mình.
- Kênh: SEO, Google Ads, Facebook Ads, TikTok, Zalo, Email. Không cần giỏi hết, nhưng phải biết kênh nào để làm gì và khi nào nên dừng.
- Nội dung: phân biệt được hay và dở, viết được brief, duyệt được sản phẩm.
- Số liệu: quan trọng nhất, tôi nói kỹ ở phần sau.
- Doanh thu: hiểu phễu bán hàng, chi phí có một khách hàng (CAC), hiệu quả quảng cáo (ROAS).
- Con người: tuyển, dạy, đặt KPI và nhận trách nhiệm khi thất bại.
Thiếu một hai nhóm thì đội ngũ còn bù được. Thiếu “Doanh thu” và “Con người” thì chưa phải giám đốc.
Công thức 3 bước với số liệu: hiểu, theo sát, đánh giá
Hổ thật không đi trong rừng bằng cảm giác. Họ đi bằng dấu chân. Với một Giám đốc Marketing, dấu chân chính là số liệu.
- Hiểu: biết mỗi con số đo cái gì. Lượt xem đo sự chú ý. Chi phí mỗi khách đo hiệu quả. Doanh thu đo kết quả cuối cùng.
- Theo sát: xem số mỗi sáng, họp số mỗi tuần. Hổ thật luôn biết con mồi đang ở đâu.
- Đánh giá: phân biệt số đẹp và số thật. Biết khi nào cần chờ thêm dữ liệu, khi nào phải dừng.
Các cụ có câu: “Nói có sách, mách có chứng.” Người làm marketing mà nói không có số thì chỉ là nói chuyện phiếm.
7 dấu hiệu của Giám đốc Marketing giấy (hổ giấy)
1. Tốt gỗ hơn tốt nước sơn
CV ghi “Giám đốc Marketing” rất to, nhưng hỏi doanh thu đã tạo ra bao nhiêu thì ấp úng. Hỏi ngân sách từng quản lý thì chỉ nói “khá lớn”. Hổ thật để lại dấu chân, hổ giấy chỉ để lại hình vẽ.
2. Cầm búa thì thấy đâu cũng là đinh
Chỉ giỏi Facebook thì bài toán nào cũng giải bằng Ads. Cần thương hiệu thì chạy Ads. Cần giữ khách cũ cũng chạy Ads. Cần data vẫn chạy Ads.
3. Đi học thêm, đi học thêm và đi học thêm
Giới thiệu thêm một khóa học bổ trợ thì không sai. Sai là đẩy toàn bộ việc đào tạo ra ngoài. Hổ thật sẽ ngồi xuống dạy đàn con săn mồi. Hổ giấy bảo con “đi học ở nơi khác đi” vì chính mình không dạy được.
4. Sáng nắng chiều mưa
Sáng làm SEO, chiều chạy Ads, tuần sau chuyển sang TikTok. Không số liệu, không lý do, nhưng bảo là “thử nghiệm”. Thử nghiệm mà không đo thì chỉ là đốt tiền của chủ. Có người bỏ cả SEO sau đúng một tuần, trong khi SEO cần vài tháng mới thấy kết quả. Đánh giá cây xoài sau một tuần gieo hạt thì kết luận nào cũng sai.
5. Đập phát ăn ngay
Chỉ muốn có đơn nhanh, bỏ qua thương hiệu, bỏ qua chăm sóc khách. Tháng đầu có đơn, tháng thứ sáu cạn khách. Lúc đó doanh nghiệp mới hiểu mình vừa thuê một người bán hàng gắn mác giám đốc.
6. Thắng thì nhờ tôi, thua thì tại đời
Thắng thì “nhờ chiến lược của tôi”. Thua thì “do ngân sách ít, đội yếu, thị trường xấu”. Giám đốc Marketing thật dám nói: “Tôi đã quyết định sai ở đâu, và tuần sau sẽ sửa thế nào.”
7. Số đẹp không phải số thật
Đây là dấu hiệu dễ nhận ra nhất. Báo cáo toàn lượt xem, lượt thích, lượt chia sẻ, nghe rất to. Hỏi số nào ra doanh thu thì im lặng. Giống như mặc bộ vest rất đẹp bước lên sân khấu mà quên kéo khóa quần: người ngoài nhìn thì bảnh, người trong cuộc biết ngay có vấn đề.
Hổ giấy khoe số đẹp. Hổ thật đi tìm số thật, kể cả khi số đó làm mình mất mặt.
Vì sao doanh nghiệp hay nuôi hổ giấy?
Lỗi không chỉ ở ứng viên. Doanh nghiệp cũng góp phần:
- Chức danh rẻ: ai cũng tự điền được vào hồ sơ.
- Tuyển theo CV, không kiểm tra việc thật.
- Chủ doanh nghiệp chưa rõ mình cần gì: cần tăng doanh thu, xây thương hiệu hay thu data? Chưa rõ mục tiêu thì giám đốc nào cũng làm lệch hướng.
- Mạng xã hội thưởng người nói hay hơn người làm giỏi.
Hậu quả rất đắt: ngân sách bị đốt, nhân viên giỏi nghỉ vì không học được gì, thương hiệu mất nhiều tháng để đứng lại.
Tuyển giám đốc marketing: hỏi đúng 4 câu
Bạn đang tuyển? Đừng hỏi “anh/chị giỏi gì”. Hãy hỏi:
- “Anh/chị đã tự tay làm gì?”
- “Con số nào chứng minh?”
- “Sai ở đâu và sửa ra sao?”
- “Sáng nào anh/chị cũng xem số nào, và số nào từng khiến anh/chị đổi quyết định?”
Hổ thật trả lời trôi chảy, có số liệu, có cả chuyện thất bại. Hổ giấy thường vòng vo, nói nhiều về “tầm nhìn”.
Nếu bạn đang là hổ giấy, hãy hóa thành hổ thật
Đọc đến đây thấy hơi nóng mặt cũng là tín hiệu tốt, vì bạn còn sửa được. Làm 5 việc sau:
- Tự chấm 6 nhóm kỹ năng từ 1 đến 10. Nhóm nào thấp nhất thì học trước.
- Tự tay làm đủ vòng: ý tưởng, ngân sách, chạy, đo, tối ưu. Làm trọn vẹn một lần quý hơn đọc mười cuốn sách.
- Xem số mỗi sáng 15 phút trong 30 ngày liền. Thành thói quen thì bạn đã khác.
- Tập dạy lại đội ngũ. Dạy được mới là hiểu thật.
- Ứng tuyển đúng tầm. Làm Trưởng phòng giỏi còn hơn làm Giám đốc Marketing giấy. Đi từng bước vững còn hơn nhảy bậc rồi ngã.
Thị trường không thiếu người mang chức danh Giám đốc Marketing. Thị trường thiếu hổ thật: người dám chịu trách nhiệm bằng con số.
Chức danh viết lên giấy được. Năng lực thì phải chứng minh bằng kết quả. Hổ giấy đứng được trên CV, nhưng không đứng nổi trước một mùa doanh thu khó.
Bạn thử tự hỏi: sáng nay bạn đã xem con số nào, và con số đó có khiến bạn đổi quyết định không?
Chúc bạn thành công!
