Trong lĩnh vực thẩm mỹ, việc Marketing có vai trò cực kỳ quan trọng và thậm chí có thể quyết định sự tồn tại của một cơ sở. Hiện nay, mô hình kinh doanh mở thẩm mỹ viện không còn là xu hướng ưu Việt nữa. Thay vào đó, một cách tiếp cận mới hơn đó là hợp tác với các bác sĩ và tập trung vào việc xây dựng thương hiệu cho họ. Đây thực sự là một phương pháp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa nguồn lực.
Bên cạnh đó chúng ta cần tối ưu những việc quan trọng như sau:
Cần chọn dịch vụ KEY làm chủ đạo, tập trung vào để làm Marketing cho dịch vụ đó
Điều quan trọng nhất là phải xác định được dịch vụ nào trong danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ của thẩm mỹ được coi là chủ đạo, có tiềm năng phát triển mạnh mẽ nhất. Đây là dịch vụ có thể tạo ra lợi nhuận cao nhất hoặc có thị phần lớn nhất trong ngành.
Một khi đã chọn được dịch vụ chủ đạo, việc tiếp theo là tập trung tất cả nguồn lực và chiến lược marketing vào việc quảng bá và phát triển dịch vụ này. Điều này bao gồm cả việc nắm bắt đặc điểm của khách hàng mục tiêu, tạo ra các chiến lược quảng cáo và tiếp thị phù hợp, cũng như theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch.
Khi tập trung vào một dịch vụ chủ đạo, việc đo lường hiệu suất và đảm bảo rằng các chiến lược marketing đem lại hiệu quả là rất quan trọng. Điều này giúp đảm bảo rằng mọi khoản đầu tư vào marketing đều có lợi ích trở lại, và giúp tối ưu hóa nguồn lực.
Trong một thị trường cạnh tranh, việc tập trung vào một dịch vụ chủ đạo giúp bạn tạo ra một vị thế mạnh mẽ hơn trong tâm trí của khách hàng và tăng cơ hội cạnh tranh.
Mặc dù tập trung vào dịch vụ chủ đạo là quan trọng, nhưng cũng cần có tính linh hoạt để thích nghi với sự thay đổi của thị trường và phản hồi từ phía khách hàng. Điều này có thể bao gồm việc điều chỉnh chiến lược marketing hoặc thậm chí là sự phát triển của các dịch vụ mới.
Theo dõi từng nguồn khách, từng điểm chạm
Theo dõi chi phí quảng cáo của mỗi kênh, bao gồm cả chi phí tiền ads và công sức marketing. Sau đó, phân tích tỷ lệ chuyển đổi từ mỗi kênh để biết được mức độ hiệu quả của các chiến lược quảng cáo.
Chăm sóc khách hàng: Theo dõi số lượng tin nhắn, cuộc gọi cần thiết để thu được một số điện thoại từ khách hàng tiềm năng. Điều này có thể giúp xác định xem chiến lược chăm sóc khách hàng có hiệu quả không và nắm bắt được yêu cầu của khách hàng.
Tỷ lệ chốt đơn: Xác định tỷ lệ chốt đơn từ các
cuộc gọi hoặc hội thoại trực tiếp tại Thẩm mỹ viện/Bệnh viện. Điều này giúp đánh giá khả năng chuyển đổi của quy trình bán hàng và đề xuất cải tiến nếu cần.
Giá trị trung bình của mỗi đơn hàng: Phân tích giá trị trung bình của mỗi đơn hàng hoặc giao dịch để hiểu rõ hơn về lợi nhuận từ mỗi khách hàng và điều chỉnh chiến lược tiếp thị và bán hàng.
Phân tích hành vi của khách hàng: Ngoài các yếu tố số liệu, cũng quan trọng là theo dõi hành vi của khách hàng từ khi họ tiếp xúc với quảng cáo đến khi họ thực hiện giao dịch. Điều này có thể giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quá trình mua hàng.
Tối ưu lại cỗ máy trong phòng Marketing và đặt người đúng chỗ
Đầu tiên, cần xác định rõ các nhiệm vụ và trách nhiệm của từng thành viên trong phòng Marketing. Mỗi người cần được giao nhiệm vụ phù hợp với kỹ năng và năng lực của họ, từ việc chạy quảng cáo, tạo nội dung đến việc quản lý mối quan hệ khách hàng.
Kiểm tra và đánh giá lại quy trình làm việc hiện tại để tìm ra các bước không cần thiết hoặc làm lặp đi lặp lại. Tối ưu hóa quy trình làm việc giúp giảm thời gian và chi phí, đồng thời tăng hiệu suất làm việc của phòng Marketing.
Đảm bảo rằng mọi thành viên trong phòng Marketing đều được đào tạo và phát triển kỹ năng liên quan đến công việc của họ. Cầm tay chỉ việc thường xuyên, CMO phải thực chiến về chuyên môn để có thể cầm tay chỉ việc được cho từng nhân sự của mình.
Xây dựng một môi trường làm việc tích cực: Tạo ra một môi trường làm việc khích lệ sáng tạo và sự hợp tác trong phòng Marketing. Khuyến khích việc chia sẻ ý tưởng và giải pháp, cùng với việc tạo ra các cơ hội để phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp.
Theo dõi và đánh giá hiệu suất: Thực hiện việc theo dõi và đánh giá hiệu suất của từng thành viên trong phòng Marketing. Điều này giúp xác định những điểm mạnh và điểm yếu của họ, từ đó có thể đề xuất các biện pháp cải thiện và hỗ trợ để họ phát triển tốt hơn.
Xây cơ chế lương ít, thưởng nhiều, KPI rõ ràng, có phương án tuyển đầu vào thường xuyên
Lợi ích của cơ chế lương ít, thưởng nhiều:
Nhân viên được khuyến khích làm việc chăm chỉ và hiệu quả hơn để đạt được các mục tiêu và KPI được đề ra.
Cơ chế này khuyến khích sự sáng tạo và nỗ lực cá nhân, giúp nhân viên tự định hình hướng đi của bản thân trong công việc.
Do chi phí lương cố định ít hơn, doanh nghiệp có thể tiết kiệm nguồn lực và đầu tư nhiều hơn vào các khoản thưởng và phát triển nhân viên.
Đảm bảo rằng các KPI được thiết lập một cách rõ ràng, đo lường được hiệu suất và đóng góp của từng nhân viên vào mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp.
Các chỉ số và mục tiêu KPI cần phải có thể đo lường được một cách cụ thể và khách quan, từ đó giúp đánh giá hiệu suất của nhân viên một cách công bằng.
Tuyển dụng đầu vào thường xuyên, doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng họ luôn có những nhân viên có kỹ năng và kiến thức mới nhất, giúp cải thiện hiệu suất làm việc và sự cạnh tranh.
Việc tuyển dụng thường xuyên cũng giúp đề phòng trường hợp mất mát nhân sự và đảm bảo rằng cơ cấu nhân sự luôn được duy trì và cập nhật, nhân sự cũ sẽ mắc bệnh “Công thần” và thông thường những nhân sự mới sẽ rất chịu khó, ham học hỏi nhất là nhân viên quảng cáo Facebook càng là người mới càng chịu khó test nội dung mới thì quảng cáo lại càng rẻ.
Chỉ giữ tướng, không giữ quân
Tướng không chỉ là người chỉ huy, mà còn là người lãnh đạo, người tạo ra chiến lược và hướng dẫn đội quân. Sức mạnh của một tổ chức thường phản ánh vào khả năng của lãnh đạo của nó.
Việc giữ quân phụ thuộc hoàn toàn vào sức mạnh và quyết định của tướng. Tuy nhiên, khi đội quân được đào tạo và tư duy đúng cách, họ có thể tự tin và có khả năng tự giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, thậm chí khi thiếu vắng sự chỉ huy của tướng.
Một tướng tài ba không chỉ có khả năng chỉ huy một đội quân mạnh mẽ, mà còn có khả năng tái tạo và phục hồi đội quân sau mỗi trận chiến. Điều này có thể bao gồm việc tái tạo các tài sản và nguồn lực, cũng như việc huấn luyện và đào tạo quân lính mới.
Bằng cách tập trung vào việc phát triển tướng và đầu tư vào việc xây dựng năng lực lãnh đạo, tổ chức có thể đảm bảo rằng họ sẽ có khả năng phục hồi và tái sinh sau mỗi thách thức, giữ cho sức mạnh và uy tín của họ không bị suy giảm.
Seeding 99% giống người thật, chiến lược độc đáo thu hút sự chú ý của khách hàng
Tạo ra các tài khoản seeding giống như người thật giúp tăng cường sự tin cậy và tương tác với khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy rằng họ đang tương tác với cá nhân thực sự thay vì một tài khoản giả mạo, họ sẽ có xu hướng tin tưởng và tương tác nhiều hơn.
Mỗi team seeding có thể tạo ra một lượng lớn doanh thu. Với mỗi dịch vụ, thu nhập tiềm năng từ seeding có thể đạt từ 200-300 triệu đồng. Bằng cách tăng số lượng team và mở rộng dịch vụ để có nhiều nguồn thu hơn vì thị phần của mỗi dịch vụ chỉ có vậy, nếu muốn doanh thu từ Seeding hơn 1 tỷ thì bạn cần xây 5 team trở lên.
Việc xây dựng tài khoản seeding giống như người thật đến mức 99% cũng không có gì khó cả, bạn có thể dùng các Tools như là Like68 để tăng like, comment để nhìn nick giống như người thật, chịu khó đăng bài hàng tuần để nhìn nick có hoạt động.
Trong cuộc đua giành thị trường thẩm mỹ, việc áp dụng các chiến lược marketing đỉnh cao là chìa khóa quan trọng để thành công. Hợp tác với các bác sĩ và tập trung vào việc xây dựng thương hiệu cho họ đã trở thành một xu hướng quan trọng, giúp tối ưu hóa nguồn lực và giảm chi phí. Đồng thời, việc chọn dịch vụ chủ đạo và tập trung marketing vào nó, cùng việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch, là những yếu tố không thể thiếu để thu hút và giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, để thực sự thành công, cần phải tối ưu hóa cỗ máy marketing bằng cách đặt người đúng chỗ và xây dựng một môi trường làm việc tích cực. Cơ chế lương ít, thưởng nhiều không chỉ tạo động lực cho nhân viên mà còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực và tăng cường sự cạnh tranh. Đồng thời, việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới thường xuyên giúp đảm bảo sự tươi mới và đa dạng trong đội ngũ, đồng thời giữ cho tổ chức luôn linh hoạt và cạnh tranh. Để thắng lợi trong cuộc chơi này, không chỉ cần giữ quân mạnh mẽ mà còn cần có một tướng thông minh và tài ba. Việc tập trung vào phát triển năng lực lãnh đạo và đầu tư vào việc xây dựng đội ngũ là yếu tố quyết định cho sự thành công của một doanh nghiệp trong ngành thẩm mỹ. Cuối cùng, việc tạo ra các tài khoản seeding giống như người thật là một chiến lược độc đáo và hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng. Bằng cách này, không chỉ tăng cường sự tin cậy và tương tác với khách hàng mà còn tạo ra một nguồn thu không nhỏ cho doanh nghiệp. Với việc áp dụng những chiến lược này một cách sáng suốt và hiệu quả, các doanh nghiệp trong lĩnh vực thẩm mỹ chắc chắn sẽ chinh phục thị trường và đạt được thành công lớn lao.
