Zalo Ads hỗ trợ xuất hóa đơn cho các doanh nghiệp có nhu cầu nhận hóa đơn cho số tiền nạp trong tháng, nhà quảng cáo cân nhắc các thao tác sau khi nạp tiền.
1. Phương thức nạp tiền trực tuyến
Nhà quảng cáo nhấn chọn nút Nhận hóa đơn và nhập đầy đủ thông tin xuất hóa đơn của doanh nghiệp.
2. Phương thức nạp tiền chuyển khoản
Bước 1: Nhà quảng cáo nhập đầy đủ thông tin xuất hóa đơn của doanh nghiệp trong phần Thông tin tài khoản với đầy đủ thông tin của doanh nghiệp: Tên đơn vị, email nhận hóa đơn; địa chỉ; mã số thuế
Bước 2: Nhà quảng cáo thực hiện chuyển khoản trên hệ thống Internet Banking của ngân hàng.
Kế toán Zalo Ads sẽ kiểm tra và tự động ghi nhận Nhận hóa đơn cho những tài khoản có thông tin doanh nghiệp đầy đủ trong lúc nạp tiền.
Kế toán Zalo Ads sẽ xuất hóa đơn VAT điện tử với tổng số tiền nạp trong tháng và gửi đến đến nhà quảng cáo qua email cung cấp trong hệ thống. Vì thế, nhà quảng cáo vui lòng cung cấp email chính xác và thường xuyên sử dụng.
(*) Lưu ý quan trọng: Nhà quảng cáo vui lòng kiểm tra thông tin doanh nghiệp (tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn) chính xác. Nếu nhà quảng cáo cung cấp thông tin sai (hoặc doanh nghiệp được ghi nhận trên Tổng cục thuế không hoạt động), thì kế toán Zalo Ads sẽ từ chối xuất hóa đơn VAT cho doanh nghiệp và hóa đơn sẽ không được hỗ trợ xuất lại.
3. Thời gian và phương thức nhận hóa đơn
Thời gian nhận hóa đơn: kế toán Zalo Ads sẽ xuất hóa đơn trong vòng 7 ngày làm việc đầu tiên của tháng tiếp theo.
Phương thức nhận hóa đơn: đội ngũ Zalo Ads sẽ gửi hóa đơn điện tử đến email nhà quảng cáo đăng ký trong tài khoản quảng cáo trên hệ thống.
- Lưu ý: Nếu nhà quảng cáo không thấy hóa đơn trong email, nhà quảng cáo vui lòng kiểm tra email trong Hộp thư đến hoặc hộp thư Spam của email.
4. Một số lưu ý quan trọng về hóa đơn
1. Một tài khoản quảng cáo chỉ nhận hóa đơn cho một doanh nghiệp duy nhất. Nếu nhà quảng cáo mong muốn xuất hóa đơn với 2 thông tin doanh nghiệp khác nhau, nhà quảng cáo cần tạo 2 tài khoản khác nhau.
2. Nhà quảng cáo vui lòng tham khảo với kế toán doanh nghiệp trước khi nạp tiền trực tuyến/chuyển khoản bằng tài khoản cá nhân. Zalo Ads xin phép từ chối xử lý các yêu cầu phát sinh trong việc kê khai thuế đối với hoá đơn từ 20tr trở lên.
3. Giá trị tiền trong hóa đơn là tổng số tiền nhà quảng cáo nạp trong tháng. Zalo Ads chưa hỗ trợ xuất theo từng lần nạp mà sẽ xuất 1 hóa đơn với giá trị tổng tiền nạp của nhà quảng cáo trong tháng.
4. Zalo Ads chưa hỗ trợ tách nếu nhà quảng cáo nạp tiền trên một kênh nạp tiền duy nhất.
- Ví dụ: Nếu nhà quảng cáo chỉ nạp tiền trên 1 kênh nạp trực tuyến (nạp qua thẻ ATM/VISA/MASTER/JCB), thì chỉ nhận được 1 hóa đơn duy nhất. Trường hợp nhà quảng cáo nạp tiền qua 2 kênh: nạp trực tuyến và chuyển khoản, thì nhà quảng cáo sẽ nhận được 2 hóa đơn với tổng số tiền tương ứng với tổng tiền nạp qua 2 kênh.
5. Nếu thông tin trên hóa đơn sai tên công ty (chỉ áp dụng sai loại hình doanh nghiệp, chính tả), hoặc địa chỉ xuất hóa đơn, nhà quảng cáo vui lòng thực hiện các bước sau:
Bước 1: Tải mẫu Biên bản điều chỉnh hóa đơn và điền thông tin yêu cầu trong biên bản.
Bước 2: Ký tên, đóng dấu và gửi 2 bản cứng về địa chỉ: VNG Campus, Lô Z.03b-04-05-06-07, đường số 13, P.Tân Thuận Đông, Quận 7, Tp.HCM – người nhận: Tienct2
- Lưu ý: Những trường hợp kế toán Zalo Ads chưa hỗ trợ điều chỉnh, xuất lại hóa đơn:
- Thông tin xuất hóa đơn sai mã số thuế, hoặc thay đổi thông tin pháp nhân (doanh nghiệp) khác hoàn toàn, hoặc chuyển hóa đơn sang thông tin sang chi nhánh.
- Thay đổi nội dung, số tiền xuất hóa đơn mà không có thông báo với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua email.
6. Nếu nhà quảng cáo đang tham gia vào tài khoản công ty quảng cáo, các giao dịch nạp tiền sẽ được tự động ghi nhận hóa đơn cho công ty quảng cáo. Nhà quảng cáo vui lòng liên hệ công ty quảng cáo để tìm hiểu kỹ về cách nhận hoá đơn và quyền lợi khi gia nhập công ty quảng cáo trước khi thực hiện chuyển khoản.
- Lưu ý: nhà quảng cáo cân nhắc tìm hiểu kỹ với công ty quảng cáo về những yêu cầu xuất hóa đơn của công ty quảng cáo giữa 2 bên. Tùy từng trường hợp, kế toán Zalo Ads sẽ quyết định hỗ trợ khách hàng.
7. Nếu nhà quảng cáo quên chọn Nhận hóa đơn (nạp tiền trực tuyến), hoặc quên cập nhật thông tin xuất hóa đơn trước khi chuyển khoản, nhà quảng cáo vui lòng làm theo các bước sau.
- Bước 1: cung cấp thông tin số điện thoại tài khoản quảng cáo và thông tin doanh nghiệp muốn xuất hóa đơn: tên, địa chỉ xuất hóa đơn, mã số thuế trong thông tin tài khoản.
- Bước 2: Thông báo với bộ phận Chăm sóc khách hàng về khoản tiền nhận hóa đơn thông qua Email: ads@zalo.me trước 1 ngày làm việc cuối cùng của tháng xuất hóa đơn trước ngày cuối cùng của tháng.
Lưu ý: Nếu nhà quảng cáo không gửi email thông báo và cung cấp rõ thông tin trước ngày cuối cùng của tháng. Kế toán Zalo Ad sẽ không hỗ trợ yêu cầu xuất lại hóa đơn trong tháng tiếp theo.
Nguồn: ads.zalo.me
